Pravila refundacije
Povrat robe
Od ugovora potrošač fizička osoba može odustati u roku od 14 dana od primitka naručene robe bez da je nužno priložio razlog za svoje odluke, osim za artikle na kojima je navedeno da povrat nije moguć. Smatra se da je obavijest pravovaljana ukoliko je isporučena u roku. Povratak naručene robe tvrtki u roku od 14 dana od dana primitka jednaka je obavijesti o odustajanju od dogovora. Ako potrošač odustane od ugovora, pružatelj je dužan vratiti sve uplate što prije, a najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o povlačenju.
Ukoliko je roba zaprimljena a od ugovora se odustalo, ista se mora vratiti tvrtki u roku od tri dana od dana obavijesti iz prethodnog stavka. Zaprimljena roba u originalnoj ambalaži mora biti vraćena netaknuta i u istoj količini.
Pri prodajnom ugovoru tvrtka može zadržati povrat uplate sve dok ne preuzme robu nazad, odnosno dok potrošač ne priloži dokaz da je poslao robu natrag, osim ako tvrtka ne nudi priliku da sama preuzme vraćenu robu.
Potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje vrijednosti posljedica rukovanja, kojoj nije nužno potrebno ustanoviti prirodu, karakteristike i funkcioniranje robe.
Povrat možete izvršiti putem linka: Raskid ugovora / povrat robe
Podnošenje zahtjeva za povrat putem linka
Za podnošenje zahtjeva za povrat kliknite na ikonu korisničkog računa u izborniku trgovine ili posjetite stranicu Raskid ugovora / povrat robe te pokrenite postupak povrata.
Prijava u korisnički račun
1. U polje E-mail adresa unesite svoju e-mail adresu i kliknite Nastavi.
2. Otvorite e-mail koji ste primili od naše trgovine i kopirajte šesteroznamenkasti verifikacijski kod.
3. Vratite se u webshop i unesite šesteroznamenkasti verifikacijski kod.
Podnošenje zahtjeva za povrat
- Pronađite narudžbu za koju želite zatražiti povrat i kliknite Vrati stavke.
- Ako narudžba sadrži više proizvoda, odaberite proizvode koje želite vratiti.
- Odaberite razlog povrata i po potrebi unesite dodatnu napomenu.
- Kliknite Pregledaj promjene.
- Ako je sve ispravno kliknite Pošalji zahtjev.
Nakon podnošenja zahtjeva
Ako vaš zahtjev za povrat bude odobren i proizvod je potrebno poslati natrag, primit ćete e-mail s uputama za povrat i povratnom naljepnicom za slanje.
Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i provjerimo njegovo stanje, izvršit ćemo povrat uplaćenih sredstava.
Roba se može, u roku od 14 dana, od dana podnesene obavijesti o povlačenju od strane potrošača, vratiti na adresu:
• kupljenu robu, na vlastiti trošak, donesti osobno u trgovinu u maloprodajni-savjetovališni centar Capraška 6, 10000 Zagreb, zatim napraviti povrat kupljene robe, zajedno s pripadajućom dokumentacijom i računom.
Roba mora biti vraćena u roku od 14 dana od dana primitka robe. Kupljena roba, koju kupac želi vratiti mora prilikom vraćanja biti nekorištena, neoštećena, u neoštećenoj ambalaži, u istoj količini, s računom i svom pripadajućom dokumentacijom. Kupljenu robu, na vlastiti trošak, donesti osobno u trgovinu u maloprodajni-savjetovališni centar Capraška 6, 10000 Zagreb sa priloženim računom.